Nechci čekat
Zájem o naši službu je opravdu velký, a proto se může stát, že kontaktování naším specialistou trvá déle, než bychom si přáli.
Největší zdržení vzniká při dohledávání a kompletaci podkladů k pojistným smlouvám. Odmítá vám pojišťovna poskytnout požadované dokumenty či informace? Je velmi pravděpodobné, že vaše smlouva obsahuje právní vady – a pojišťovna vám dluží peníze.
Pokud si podklady připravíte předem, dostanete se na řadu dříve než ostatní.
-
Jak celý proces urychlit
Pro posouzení nároku z neplatně uzavřené smlouvy životního pojištění je ideální mít k dispozici zejména tyto dokumenty:
- pojistnou smlouvu / pojistku (běžící nebo již ukončenou),
- informace o úhradách pojistného (včetně poslední platby),
- informace o vyplacení pojistného plnění,
- informace o mimořádném výběru,
- informace o ukončení pojištění (dožitím nebo výpovědí), pokud již bylo ukončeno,
- dodatky ke smlouvám,
- výroční dopisy nebo rekapitulace,
- veškeré změny a úpravy smlouvy.
Čím více podkladů dodáte najednou, tím rychleji a přesněji můžeme váš případ posoudit.
-
Kde dokumenty nejčastěji najdete
Pokud nemůžete doklady dohledat doma (například v šanonu nebo ve své e-mailové schránce), navštivte online klientskou zónu vaší pojišťovny, kde je většina dokumentů k dispozici. Přístup do klientské zóny lze na níže uvedených odkazech zřídit i online na „pár kliků“ pomocí Bank iD nebo emailu a hesla.
Upozorňujeme, že nemáte povinnost pojišťovně sdělovat, k jakému účelu dokumenty potřebujete.
Postup pro získání dokumentů u jednotlivých pojišťoven
Kliknutím na název pojišťovny se dostanete na podrobný postup a kontaktní informace. U každé pojišťovny navíc najdete vzor žádosti, který můžete odeslat přímo přes klientskou zónu pojišťovny, e-mailem nebo poštou, případně datovou schránkou.
Pokud vám pojišťovna odmítne poskytnout požadované dokumenty či informace, je vysoká pravděpodobnost, že Vaše pojistná smlouva vykazuje některou z právních vad a pojišťovna Vám dluží peníze.
-
Česká pojišťovna / Generali pojišťovna
Vstup do klientské zóny: Moje Generali
(pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace, ukončené pojistné události - plnění)Chybějící dokumenty (např. přehled uhrazeného pojistného):
www.generaliceska.cz/napiste-namKlientská linka: 241 114 114
Účty pro úhradu pojistného (pro vyhledání plateb):
900500/2700, 246000/5500, 246246/5500Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
Kooperativa pojišťovna
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace): Klientská zóna
(pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace, historie plateb za poslední 2 roky, ukončené pojistné události - plnění)Chybějící dokumenty (např. přehled uhrazeného pojistného):
www.koop.cz/kontakt/napiste-namKlientská linka: 957 105 105
Účty pro úhradu pojistného:
2226222/0800, 12112122/0800Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP)
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace): Moje ČPP
Chybějící dokumenty(např. přehled uhrazeného pojistného):
www.cpp.cz/kontakty/kontaktni-formularKlientská linka: 957 444 555
Účet pro úhradu pojistného:
700135002/0800Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
Pojišťovna České spořitelny (dnes Kooperativa)
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace, historie plateb za poslední 2 roky, ukončené pojistné události - plnění):
Klientská zónaChybějící dokumenty (např. přehled uhrazeného pojistného):
https://www.koop.cz/kontakt/napiste-namKlientská linka: 957 105 105
Účet pro úhradu pojistného:
210230319/0800Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
NN (dříve ING)
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace, výše uhrazeného pojistného, aktuální výše odkupného - hodnota smlouvy):
Moje NNChybějící dokumenty (např. přehled uhrazeného pojistného):
Kontaktní formulář NNKlientská linka: 244 090 800
Účet pro úhradu pojistného:
1010101010/3500Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
MetLife a.s.
(dříve Aviva, Amcico, AIG Life, První americko-česká pojišťovna, Commercial Union)
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky a výroční dopisy / rekapitulace, výše uhrazeného pojistného, aktuální výše odkupného - hodnota smlouvy, pojistné události):
Klientská zóna MetLifeChybějící dokumenty (např. přehled uhrazeného pojistného):
info@metlife.czKlientská linka: 227 111 000
Účty pro úhradu pojistného:
3309222/0800, 6040222/0800Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
Allianz pojišťovna, a.s.
Vstup do klientské zóny (pojistné smlouvy, dodatky, výroční dopisy/rekapitulace, výše uhrazeného pojistného):
MojeAllianzChybějící dokumenty:
www.allianz.cz/cs_CZ/apps/napiste-nam.htmlKlientská linka: 241 170 000
Účet pro úhradu pojistného:
2700/2700Žádost o zaslání dokumentů: formulář pro Word
-
Nemáte žádné podklady?
Pokud víte, že jste investiční životní pojištění uzavírali přibližně v letech 2001–2014, ale smlouvu nemůžete najít nebo si nepamatujete pojišťovnu, může vám pomoci internetové bankovnictví, kde lze najít úhrady pojistného.
Platby pojistného lze často dohledat:- podle čísla účtu pojišťovny
- 900500/2700, 246000/5500, 246246/5500 (Česká pojišťovna, Generali pojišťovna)
- 2226222/0800, 12112122/0800 (Kooperativa pojišťovna)
- 700135002/0800 (Česká podnikatelská pojišťovna)
- 210230319/0800 (Pojišťovna České spořitelny)
- 1010101010/3500 (NN / ING)
- 3309222/0800, 6040222/0800 (MetLife)
- 2700/2700 (Allianz pojišťovna)
- podle variabilního symbolu (často odpovídá číslu smlouvy)
- pomocí klíčových slov „pojistné“, „pojišťovna“ nebo názvu pojišťovny.
Pokud platby nenajdete online, můžete o přehled požádat svou banku. Až budete znát pojišťovnu, lze ji přímo požádat o zaslání dokumentů podle našeho návodu.
-
Internetové bankovnictví
– jak hledat?Návod platí pouze pro internetové bankovnictví (v mobilním bankovnictví je historie ohraničena, resp. některé filtry v období nelze nastavit).
V přehledu pohybů nastavte filtr pro vyhledávání (většinou je potřeba nastavit v rozšířeném filtru):
- období (pozor někdy pouze historie za max. 370 dnů, ovšem v tomto intervalu lze hledat za celou dobu trvání účtu – např. od 1.1.2011 do 31.12.2011, pak od 1.1.2012 do 31.12.2012 apod.)
- číslo účtu – číslo účtu pojišťovny, na který je placeno pojistné; anebo
- variabilní symbol platby – většinou bylo variabilním symbolem číslo pojistné smlouvy
Vyfiltrované platby vytiskněte nebo uložte jako .pdf dokument (dle nabídky IB).
Máte potřebné podklady pohromadě?
Kontaktujte nás prostřednictvím tohoto formuláře a my se vám obratem ozveme.